Pembaruan Terakhir: 24 Mei 2026

Selamat datang di sandaljelly.id. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan pembelian produk yang Anda lakukan di toko online kami. Dengan mengakses website ini dan/atau melakukan pemesanan produk, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dokumen ini, kami menyarankan Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan website ini.

1. Ketentuan Pengguna

Pengguna website minimal harus berusia 17 tahun atau mengakses di bawah pengawasan orang tua/wali hukum.

Anda setuju untuk memberikan informasi data diri yang akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan proses pembelian atau pendaftaran akun.

Anda dilarang keras menggunakan website ini untuk tindakan yang melanggar hukum, penipuan, atau merusak reputasi sandaljelly.id.

2. Harga dan Informasi Produk

Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan warna, detail, dan deskripsi produk sandal jelly seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin bahwa tampilan warna pada layar perangkat Anda akan 100% sama dengan produk fisik akibat perbedaan pencahayaan atau resolusi layar.

Harga yang tertera di website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman (ongkos kirim).

Kami berhak untuk mengubah harga produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun, pesanan yang sudah berhasil dibayar tidak akan mengalami perubahan harga.

3. Pemesanan dan Pembayaran

Pesanan Anda baru akan diproses setelah kami menerima konfirmasi pembayaran yang sah dari penyedia layanan pembayaran (payment gateway) atau verifikasi manual kami.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan Anda jika terdapat kecurigaan tindakan penipuan, kesalahan sistem harga, atau keterbatasan stok barang. Jika pembatalan dilakukan sepihak oleh kami dan Anda sudah membayar, kami akan mengembalikan dana Anda sepenuhnya.

4. Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga yang bermitra dengan kami.

Segala bentuk keterlambatan pengiriman, kerusakan fisik kemasan, atau kehilangan barang yang disebabkan oleh kelalaian pihak ekspedisi/kurir adalah di luar kendali dan tanggung jawab sandaljelly.id. Namun, kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan pelacakan dan klaim ke pihak ekspedisi terkait.

Estimasi waktu pengiriman yang tertera di website adalah perkiraan dan bergantung sepenuhnya pada kinerja pihak kurir serta wilayah alamat tujuan Anda.

5. Kebijakan Pengembalian Produk (Retur & Refund)

Kami selalu memastikan produk dikirim dalam kondisi baik. Namun, jika terjadi kekeliruan, kami menerima pengembalian dengan syarat ketat berikut:

Alasan yang Diterima: Produk yang dikirim salah ukuran, salah warna, atau cacat produksi major dari pabrik.

Syarat Wajib: Pembeli wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda/tanpa edit saat pertama kali membuka paket. Tanpa video unboxing, komplain tidak dapat kami proses.

Kondisi Barang: Sandal harus dalam kondisi baru, belum pernah dipakai keluar rumah, tag label masih terpasang, dan kemasan asli dalam kondisi utuh.

Batas Waktu: Komplain wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah paket dinyatakan “Diterima” oleh sistem kurir resmi.

6. Batasan Tanggung Jawab

sandaljelly.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian imateriel yang timbul akibat penggunaan produk kami yang tidak sesuai dengan peruntukannya.

Kami tidak menjamin bahwa website ini akan selalu bebas dari gangguan teknis, error, atau virus siber, meskipun kami sudah melakukan upaya keamanan terbaik.

7. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan langsung berlaku saat diunggah ke halaman ini. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan website ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.

Kontak Informasi

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui saluran resmi WhatsApp kami yang ada di halaman Kontak.